Kebijakan & ketentuan

Aturannya terbuka, termasuk yang belum selesai.

Halaman ini memuat prinsip yang sudah kami pegang dan status dokumen resminya. Kami memilih menampilkan yang belum final secara terbuka daripada memasang tautan kosong yang terlihat seperti sudah ada.

Status dokumen

Dokumen hukum final — syarat layanan dan kebijakan privasi yang mengikat — masih dalam penyusunan dan akan diterbitkan sebelum layanan dibuka untuk umum. Yang tertulis di bawah adalah prinsip yang menjadi dasarnya, bukan pengganti dokumen tersebut.

Akses cepatPrivasi & data Syarat layanan Cookie Aksesibilitas Muatan terlarang Kepatuhan

Privasi & data

Data apa yang diproses, dan untuk apa

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Yang kami proses

Identitas & kontak: Memverifikasi siapa yang memesan atau mendaftar, dan menghubungimu soal perjalanan.
Titik jemput & tujuan: Menugaskan armada dan menghitung tarif. Di luar perjalanan aktif, lokasi penumpang tidak dipantau.
Dokumen mitra: Memeriksa keabsahan SIM, STNK, dan kelaikan unit sebelum akun mitra diaktifkan.
Riwayat pembayaran: Menerbitkan struk, menyelesaikan selisih tagihan, dan memenuhi kewajiban pembukuan.

Hakmu atas data itu

Meminta salinan data pribadimu yang kami proses
Meminta koreksi data yang keliru atau sudah tidak berlaku
Menarik persetujuan atas pemrosesan yang berdasar persetujuan
Meminta penghapusan, sejauh tidak bertabrakan dengan kewajiban hukum

Ajukan lewat pusat bantuan

Yang tidak kami lakukan

Kami tidak menjual data pribadimu, dan tidak memakainya untuk menargetkan iklan pihak ketiga. Data perjalanan dibuka hanya untuk keperluan penelusuran insiden, dan setiap pembukaannya tercatat.

Rekaman suara di dalam kabin tidak diambil tanpa sepengetahuan penumpang maupun pengemudi.

Mekanisme keamanannya

Syarat layanan

Dasar hubungan antara kamu dan ODIN

Ringkasan prinsip. Rumusan yang mengikat ada di dokumen final.

Cakupan layanan terbatas

ODIN melayani koridor yang sudah dibuka saja. Di luar itu kami tidak menerima pesanan, bukan menerima lalu membiarkannya tidak terlayani.

Tidak ada jaminan otomatis

Pendaftaran mitra tidak berarti akun langsung aktif, dan pemesanan tidak berarti armada pasti tersedia. Keduanya bergantung pada verifikasi dan kapasitas.

Perlakuan berlaku dua arah

Nol toleransi untuk kekerasan verbal maupun fisik — dari penumpang ke mitra, maupun sebaliknya. Pelanggaran ditindak ke pihak mana pun.

Perubahan diberitahukan

Perubahan ketentuan yang memengaruhi hak dan kewajibanmu diumumkan lebih dulu, tidak diberlakukan diam-diam.

Ketentuan pembayaran & uang jaminan

Aksesibilitas

Yang sudah diterapkan di situs ini

Bukan target, tapi yang sudah berjalan saat kamu membacanya.

Kontras dan ukuran teks

Teks dan latar dipilih agar tetap terbaca, termasuk ketika berada di atas foto.

Bisa dijalankan dengan papan ketik

Seluruh tautan, tombol, dan isian bisa dicapai dengan Tab, dengan penanda fokus yang terlihat jelas.

Menghormati pengaturan gerak

Bila perangkatmu meminta pengurangan animasi, gerakan dan parallaks di situs ini dimatikan.

Menemukan bagian yang sulit diakses? Kirimkan lewat pusat bantuan — laporan aksesibilitas ditangani seperti laporan kendala lainnya, bukan sebagai masukan yang ditumpuk.

Muatan terlarang

Yang tidak boleh dikirim

Berlaku untuk ODIN Send dan Logistik Institusi.

Daftar muatan yang ditolak

Barang mudah terbakar, meledak, atau korosifNarkotika, psikotropika, dan zat terlarang lainnyaSenjata api, senjata tajam, dan amunisiSatwa hidup dan bagian satwa dilindungiUang tunai dan logam mulia dalam jumlah besarBarang hasil tindak pidana atau tanpa dokumen sah

Mitra pengemudi berhak menolak kiriman yang patut diduga masuk daftar ini, dan penolakan itu tidak dihitung sebagai pelanggaran. Barang yang memerlukan penanganan khusus dapat didiskusikan lebih dulu lewat jalur institusi.

Kepatuhan

Kerangka hukum yang kami ikuti

Disebutkan hanya yang memang berlaku untuk kami, bukan daftar sertifikasi.

UU No. 27 Tahun 2022

Pelindungan Data Pribadi — menjadi dasar cara kami meminta persetujuan, memproses, dan membuka data.

Regulasi angkutan orang

Ketentuan penyelenggaraan angkutan dan kelaikan kendaraan yang berlaku untuk armada dan mitra yang beroperasi bersama kami.

Tanpa klaim sertifikasi

Kami tidak mencantumkan sertifikasi atau akreditasi apa pun di halaman ini. Klaim semacam itu baru dipasang kalau dokumennya bisa ditunjukkan.